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購物流程

一、注冊會員賬號
· 手機版網站會員賬號注冊流程
· 電腦版網站會員賬號注冊流程

二、查找商品
· 手機版網站如何查找商品？
· 電腦版網站如何查找商品？

三、加入購物車
· 手機版網站購物車如何增減、刪除商品？
· 電腦版網站購物車如何增減、刪除商品？

四、確認訂單

（一）收貨地址

· 手機版網站如何添加、修改、刪除收貨地址？
· 電腦版網站如何添加、修改、刪除收貨地址？

（二）支付方式
· 網站有幾種支付方式
· 貨到付款為什么要收取手續費，和運費有什么區別？

（三）配送方式
· 支持哪些快遞配送？
· 是否能指定物流公司，使用EMS可以嗎？
· 訂單運費一般是多少？

（四）使用優惠券
· 手機版網站如何使用優惠券？
· 電腦版網站如何使用優惠券？

五、訂單狀態及操作
· 為什么訂單頁無法跟蹤物流？
· 物流信息長時間未更新，怎么回事？
· 我的訂單為什么一直顯示“正在出庫”？
· 預售商品什么時候發貨？
· 為什么我自己沒法取消訂單？
· 為什么找不到我以前的訂單？

六、驗貨簽收
· 在線支付訂單，包裹簽收前需要注意什么？
· 貨到付款訂單，包裹簽收前需要注意什么？
· 收貨時發現問題可以拒收嗎？
· 商品發錯貨了怎么辦？
· 收到貨后，發現產品有破損，但已經確認收貨，該如何操作？

七、評價曬單
· 手機版網站如何評價曬單？
· 電腦版網站如何評價曬單？

八、售后申請
· 掃描商品條形碼是否能辨別產品真偽？
· 如何驗證產品真偽？
· 為什么產品瓶身有摩擦的痕跡？
· 不同版本和批次的商品存在差異，屬于正?，F象嗎？
· 如何申請退貨/換貨？
· 辦理退換貨需要多長時間？
· 退貨/換貨運費怎么算？

· 退換貨的商品郵寄時，有哪些注意事項？

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周一到周日 09:00 - 17:30

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新手指南: 購物流程; 會員級別; 回頭幣; 評價曬單; 支付方式

配送方式: 配送時效; 防騙警示; 驗貨簽收; 物流查詢; 配送說明

售后服務: 聯系客服; 退貨運費; 退貨流程; 退貨政策; 投訴建議

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