關于正品，我們想說

2011年，懷著一顆初心，我們建了一個網站，取名回頭魚（長江的一種野生魚，每逢產卵季節，會成群結隊回游至自己出生地），就是希望通過堅持正品低價，真誠服務，獲得每位顧客的信賴，讓每位選擇我們的顧客回頭。因為我們深信——只有信賴，才會回頭！幾年來，它凝結了我們所有人的心血，也承載著數萬會員的信任。我們就像對自己孩子一樣，愛護它的聲譽和口碑。而假貨，哪怕一件，就會讓幾年的心血毀于一旦！

海外直采，自營正品

我們始終堅持自營模式，不接受任何第三方商家入駐；所有商品均從原產地直采，每一件商品均從自有倉庫發貨，從源頭到倉儲發貨整個流程確保商品品質。如您對商品真假存疑，請在收貨后30天內，向第三方權威檢測機構申請檢測，如確認為假貨，我們將依《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，按商品金額的3倍給予賠償。

30天無理由退貨承諾

凡在回頭魚購買的商品，承諾自簽收之日起（以快遞系統顯示簽收日期為準）30天內無理由退貨退款，不設附加條件，拆封了也可以退（詳見退貨政策）。目前，大部分電商都只承諾7天無理由退貨，且僅限于國產商品，進口商品不適用7天無理由退貨條款。

貨到付款，驗貨簽收

對于初次來回頭魚購物的顧客，如對商品質量不放心，也可先選擇貨到付款方式，貨到后先驗貨，確認正品后再簽收付款。